Wat nummers fluisteren tegen interfaces
Numerologie als onverwachte bondgenoot van intuïtief design Design is zelden puur rationeel. Natuurlijk gebruiken we data, testen, heatmaps en funnels. Maar iedereen die ooit een interfaces ontwierp die “gewoon goed voelde”, weet: ergens tussen ratio en routine gebeurt iets intuïtiefs. Iets dat lastig te meten is, maar direct merkbaar voor de gebruiker. En precies daar, […]
Gedragsdesign en UX-psychologie: hoe design ons gedrag stuurt
Design wordt vaak beoordeeld met woorden als “leuk”, “fris” of “mooi”. Dat is begrijpelijk. We kijken nu eenmaal eerst met onze ogen. Maar wie even door die eerste laag heen prikt, ontdekt iets interessants: design gaat zelden over decoratie. Het raakt aan gedragsdesign en UX-psychologie. Aan richting geven, beweging creëren en het subtiel sturen van […]
De helpdesk als eerste indruk en waarom die zo vaak faalt
Soms denk ik dat bedrijven niet beseffen hoe bepalend het allereerste contactmoment is via hun helpdesk. Niet het product. Niet de prijs. Niet de marketingcampagne. Maar dat ene moment waarop een klant denkt: “Top, dit voelt logisch.” Of juist: “Oei… dit kost me energie.” Laat me je meenemen in een ogenschijnlijk simpele reis: een APK-afspraak […]
Waarom je nooit “Onder constructie” op je website moet zetten – en wat je beter kunt doen
Het is 2003. Je opent je internetbrowser, typt een URL in, en boem: een gifje van een bouwhelm met flikkerende lichten en daaronder de tekst “Deze website is nog onder constructie.” Je haalt je schouders op, surft verder, en vergeet de website binnen tien seconden. Fast forward naar nu: het internet is sneller, strakker en […]
De 5 Belangrijkste Knelpunten binnen User Experience Design en Hoe Ze aan te Pakken
User Experience Design (UX-design) speelt een cruciale rol bij het creëren van effectieve en boeiende digitale ervaringen voor gebruikers. Hoewel UX-design een uitgebreid vakgebied is, zijn er enkele gemeenschappelijke knelpunten waar ontwerpers vaak mee te maken krijgen. In dit artikel worden de vijf belangrijkste knelpunten binnen UX-design geïdentificeerd en worden suggesties gegeven voor het aanpakken […]
Jacob’s Law: Het belang van het begrijpen van gebruikers’ mentale modellen in UX Design
Jacob’s law is een fundamenteel principe in de wereld van UX (User Experience) Design. Het is vernoemd naar Jacob Nielsen, een Deense onderzoeker en expert op het gebied van gebruiksvriendelijkheid. Jacob’s Law stelt dat gebruikers verwachten dat een website of applicatie werkt op dezelfde manier als andere websites of applicaties die ze kennen en gebruiken. […]
De Kracht van Fit’s Law in User Experience Design
User Experience Design (UX-design) is gericht op het creëren van intuïtieve en gebruiksvriendelijke digitale ervaringen voor gebruikers. Een belangrijk aspect van UX-design is het begrijpen en toepassen van principes die de interactie tussen gebruikers en interfaces optimaliseren. Een van deze cruciale principes is Fit’s Law. Dit artikel verkent de kracht van Fit’s Law binnen UX-design […]